Gestione suggerimenti e reclami:

Qualora l’utenza riscontrasse la necessità di fornire suggerimenti o presentare reclami, si può provvedere inviando una mail all’indirizzo pellicano.onlus@libero.it oppure compilando la scheda cartacea direttamente presso la nostra struttura; una volta compilata la scheda, essa deve essere inserita all’interno della scatola appositamente locata all’ingresso.

È responsabilità di un operatore della struttura controllare con cadenza settimanale entrambi i canali utilizzati per la ricezione dei suggerimenti e dei reclami e presentarli in riunione, dove l’equipe di professionisti provvederà a prendere in carico i suggerimenti e a risolvere eventuali conflittualità.